光行资源网提供的EC网上客服软件是一款专业为众多店家打造出的客服服务软件，让店家迅速的创建专业化、智能化系统的客服服务系统软件，客户能够根据EC网上客服联接电話、手机微信、手机上、QQ，智能化系统提高市场销售高效率，合理提升客户的工作效率。

针对一些销售工作而言，创建一个健全的客服服务系统软件是十分关键的，能够具有正确引导顾客选购、为顾客给予售后维修服务等实际效果，六度ec网上客服系统功能实用，容积精巧，是十分非常好的在线客服软件，热烈欢迎大伙儿免费下载。

【软件特点】

统一客户库

汇聚各路商机

电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机

都可以统一导入六度CRM客户库

借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像

包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等

实现客户统一与精细化管理运营

销售自动化

全面提高转化率

借助智能化的销售助手为不同的客户

创建不同条件的销售计划和任务

当条件满足时自动执行或提醒销售跟进

全面提升销售效率

大数据精准筛选客户

有效提升命中率

基于亿级电话大数据

在电话拨打前，系统自动检测风险

过滤接通意愿低、空号及风险号等无效电话

保障电话拓客安全、高效

从常客户中裂变新客户

客户开发就像滚雪球

通过六度CRM大数据自动投放精准社交广告

对客户库里的商机反复自动激活

有效推进客户成交与二次购买

更能借助大数据智能扩展投放获取更多商机

全链路分析

轻松掌控业绩

全流程数据分析，报表可自定义配置

转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩

随时查看你想要的销售数据

轻松掌控企业业绩

【功能介绍】

智能引导、机器人

1.智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

2.优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

3.溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

人工客服

1.服务预知：实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

作用测评

EC在线客服软件，是一款专门为广大商家打造的客服服务软件！让商家快速的建立系统化、智能化的客服服务系统，用户可以通过EC在线客服连接电话、微信、手机、QQ，智能化提升销售效率，有效提高用户的办公效率。智能引导、机器人,.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本