光行资源网提供纷享销客是一款技术专业便捷的;CRM 渠道营销”市场销售管理系统，是由纷享逍客官方网站用心打造出的全新升级PC手机客户端，该软件相比于移动端纷享逍客，不仅健全了一些手机没法实际操作的作用，也是增加了很多作用，可以极致联接公司內外，让办公室更高效率。

纷享销客是根据Windows系统软件打造出的个性化桌面上手机客户端，该软件可以协助客户轻轻松松把握销售数据、掌握顾客动态性、阅读文章职工市场销售日志这些，此外也有深层次的自动化技术步骤BPM可以非常好协助顾客处理不一样单位的全自动合作高效率，也是有一体化的服务项目为客户打造出更为高效率的信息化管理方式。

纷享销客功能

1、外部业务互联：连接上下游伙伴，连接服务

2、内部协作互联：连接全员，高效业务协同

3、微信生态互联：连接微信，连接终端客户

4、线索管理：善用资源，精准营销

5、客户管理：资料沉淀，公海流转

6、拜访管理：合理规划 提升效率

7、商机管理：流程把控 步步为赢

8、订单管理：业务闭环，高效规范

9、BI报表：数据分析 科学决策

10、审批流管理：提高效率，高效执行

11、自定义对象：个性业务， 轻松定制

12、业务流程管理：业务流转，井然有序

13、数据清洗：基础数据 拒绝重复

14、权限管理：企业员工，各司其职

15、自定义配置与开放接口：可扩展，更适用

安装步骤

1、在本站下载最新版的纷享销客安装包，双击打开。

2、点击【自定义安装】，选择软件的安装路径;或者直接点击【快速安装】，软件会安装在默认的位置。

3、耐心等待软件安装完毕，点击【启动桌面版】就可以啦。

添加纷享CRM账号

纷享CRM是纷享销客中的一个核心应用，如果您想拥有纷享CRM账号，需要先注册纷享销客的企业账号，然后再添加;CRM”应用即可。

一、注册纷享销售账号

1、请登录纷享销客官网注册企业号。

2、如果您企业已注册纷享账号或是您已有纷享账号，直接登录即可。

二、配置组织架构

为了有效管理员工，需在;管理-部门与员工”下维护组织架构。

1、全公司：即组织架构顶级结点，代表公司所有部门。默认为;全公司”，可以修改名称。

2、部门：您可以在;全公司”下新建部门。为了更好的在纷享CRM中管理各部门下属员工及查看员工数据，请重点关注;上级部门”和;部门负责人”：

1）上级部门：每个部门都有上级部门。在纷享CRM中上级部门的部门负责人可以看到下级部门的所有数据。在【CRM-CRM管理-规则设置-基础设置】中可配置;上级可见数据范围”为直属下级数据或是所有下级数据。

所有下级数据：即可以下钻到下级所有的部门数据。

直属下级数据：只有直属下级这一级部门数据。

2）部门负责人：请配置部门负责人，以便在审批流或是业务流程管理中配置负责人上级审批，此处的上级是指所属部门的部门负责人。

三、添加纷享账号

在;管理-部门与员工”下添加并维护员工。

1、新建员工。在填写员工信息是请关注以下两个信息：

1）主属部门：即当前用户所属的主属部门，只能有一个，在审批流程或是业务流程中审批时可选择用户的主属部门负责人审批。

2)汇报对象：默认为主属部门的部门负责人，可修改。目前纷享CRM数据权限中上级是指的汇报对象。比如客户中;我下属负责的客户”是指客户负责人的汇报对象为当前用户的客户记录。

四、添加CRM应用和CRM账号

纷享CRM是纷享产品中的核心应用，需付费使用，当您企业已经购买CRM应用后即可进行以下操作。

1、系统管理员在;应用管理”中添加;CRM”应用；

2、在CRM应用中添加CRM管理员，

3、由CRM管理员在;CRM-CRM管理-功能权限管理”中为需要添加CRM应用的员工分配角色。拥有CRM相关角色的用户即为CRM用户，同时拥有顶部;CRM”标签。

4、备注：是否可添加;CRM”应用及添加CRM员工的数量是根据您企业购买情况决定。

平台发布的信息删除方法

1、分享（公告）发布后24小时内可以由发出人删除；

2、日志在未点评之前可以由发出人删除，没有时间限制；

3、指令/任务在未点评之前，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；

4、审批在待批复状态下，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；

5、日程发出人和参与人随时可删除日程，无时间限制；

6、企信中图片、文件、文字、自带表情包中的表情信息发出后5分钟之内可删除；

7、回复信息：普通的回复发出人在24小时内可删除，日志、审批、指令、任务下的关键回复不支持删除，删除后保留删除痕迹；

如果超过规定时间段，则需要由系统管理员从管理员界面—企业设置—删除信息中输入此信息的id号来实现删除；企信和回复不支持管理员后台删除。

获取id方式：在电脑网页端点击某条信息的发布时间，然后查看此条信息的网址链接，链接尾部id后的数字就是这条信息的id号。

服务号工单流处理

1、员工首先通过服务号提交工单，此时会通知到所有服务号管理员，工单状态是待认领；

2、此时所有服务号管理员都可以进行认领或流转，操作之后，当前处理人就会变成认领或者被流转的人，状态是待处理；

3、如果当前处理人处理此工单，则工单会回到提单人，状态是待确认；

4、如果工单提交人确认问题未解决，则可以把工单转回原处理人重新处理，状态回到待处理，继续之前流程；如果提单人需求已解决，则可直接点击确认，则状态变成已关闭，此单所有流程完成。

常见问题

一、如何修改已经提交的注册信息？

由系统管理员在网页端登录管理员后台，在管理－企业设置－企业信息中修改。

二、企信都支持创建哪些群？

目前企信可支持创建三种群

部门群：按照组织架构自动创建，调整组织架构后，群内人员自动增减，与部门人员保持一致，部门负责人为群主，上限是500人。

普通群：每位同事均可创建普通群，第一个创建群的同事即为群主，上限为150人。

客户群：客户的负责人和相关团队成员可发起客户群，点击在CRM客户名称右上角群图标字样，即可发起客户群，客户负责人默认为群主，客户群也可增加其他成员，客户信息遵照客户查看权。

三、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡

四、上传视频素材是否有大小限制？

培训助手上传的视频素材最大支持6G，由于网络和转码等因素建议上传视频不超过2G。

纷享销客特色

1、日志、审核、日程多类业务流程，会话中立即发起

2、极致取代手机微信，生活工作中两分离

3、用纷享逍客让销售额飞起来

4、我发送给他的、他发送给我的、随时随地可查可分享

5、沟通交流更高效率，工作中无间距

6、用纷享逍客让团结协作跑起来

7、日志，实际上就是你的合作神器

8、日志纪录工作中、还能够关系顾客，完成更强的总结

9、领导干部立即评价，朋友为我关注点赞

10、日志、审核、日程多类业务流程，会话中立即发起

11、需要支持@提醒他，让工作协作跑起来

12、科学敏捷决策，业务数据是支撑

13、智能卡片、业务数据图表

14、让目标、流程、行为分析丰富可视化

15、方便即时指导决策，让销售效率更高效

应用点评

纷享销客是一款专业便利的“CRM+渠道管理”销售管理平台！是由纷享逍客官网精心打造的全新PC客户端，该软件相较于手机端纷享逍客，不但完善了一些手机上无法操作的功能，更是增添了许多功能，能够完美连接企业内外，让办公更高效。用纷享逍客让工作沟通快起来,日志、审批、日程多类业务，对话中直接发起