米多客云呼叫中心电脑软件是由米云科技提供的智能客服系统，该软件可以帮助你管理客户信息，可以记录客户通话的内容，可以登记客户需求或者是客户遇到的问题，也可以选择外呼，具有的功能很多，适合客服公司使用，而且软件中有呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能，每个员工都可以在软件管理自己的呼叫业务，为企业提供最佳的客服方案。

软件亮点

五大产品优势，为云呼叫中心量身打造

1、IVR语音导航，节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。

2、外呼任务，提高服务效率

管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

3、客户管理，提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

4、工作报表，掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

5、分配规则，减少客户等待

米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

软件特色

全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策难题。

1、低成本，按需付费，无需预付软硬件成本。

2、开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统。

3、自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建。

4、坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入。

5、弹性扩容，系统能力可以按需自行调整。

6、智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用。

7、通话费用仅为传统呼叫中心的50%。

8、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本。

9、智能质检，保障通话质量。

10、轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件。

软件特色

1、米多客云呼叫中心可以管理客户电话。

2、员工可以在软件登记客户电话，可以生成客户数据。

3、每次呼叫完毕都可以查看录音，都可以在软件记录本次通话的主要内容。

4、提供一个电话管理界面，可以保存员工电话，可以保存客户电话。

5、也支持文字聊天功能，在软件可以外接聊天程序。

6、例如可以绑定微信，客户访问网站就可以启动运行聊天系统。

7、可以直接启动微信发送聊天信息，可以绑定你的公众号。

8、使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容。

9、可以将本软件部署到公司的官方网站主页。

10、可以将本软件部署到你的公众号。

11、对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面。